Warunki sprzedaży, płatności i dostawy

Sprzedawca i kupujący

Usługodawcą jest Onlinesoft.pl Dawid Parus, Drążna 77, 62-400 Drążna, NIP: 6671574441, REGON: 302266997. Kontakt w sprawach zakupu, płatności, aktywacji usługi i reklamacji: biuro@onlinesoft.pl.

Usługi płatne są oferowane wyłącznie przedsiębiorcom nabywającym je w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Usługi i ceny

CyberMonkeys jest systemem SaaS do obsługi zamówień, magazynu i integracji sprzedażowych. Zakres funkcji i limity poszczególnych planów są przedstawione w cenniku planów. Opłaty zależne od liczby zamówień i aktywnych ofert są obliczane według stawek widocznych przy planie:

• Standard: 0,07 zł netto za zamówienie oraz 0,03 zł netto za aktywną ofertę w miesiącu.
• Premium: 0,06 zł netto za zamówienie oraz 0,02 zł netto za aktywną ofertę w miesiącu.
• ESCAPE: 0,00 zł netto za zamówienie i 0,00 zł netto za aktywną ofertę; ponadto plan obejmuje jednorazową opłatę licencyjną i serwer VPS.

Plan Premium wymaga serwera VPS. W planie ESCAPE serwer VPS jest odrębną opłatą miesięczną. Aktualne ceny serwerów, wyliczane w złotych polskich, są widoczne po wyborze konfiguracji:

• CPX32: 4 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB SSD — 162,61 zł netto miesięcznie.
• CPX42: 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB SSD — 308,81 zł netto miesięcznie.
• CPX52: 12 vCPU, 24 GB RAM, 480 GB SSD — 442,11 zł netto miesięcznie.
• CPX62: 16 vCPU, 32 GB RAM, 640 GB SSD — 568,96 zł netto miesięcznie.

Cena jednorazowej licencji ESCAPE jest przedstawiana kupującemu przed złożeniem zamówienia. Wszystkie ceny w serwisie są podawane w PLN jako kwoty netto; podatek VAT jest doliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Ostateczna cena i zakres zamówienia są widoczne przed płatnością.

Zamówienie, płatność i aktywacja

Zakupu dokonuje się przez wybór planu i, jeśli jest wymagany, konfiguracji serwera VPS w module zakupowym serwisu. Przed płatnością kupujący może sprawdzić zakres zamówienia i jego cenę oraz akceptuje Regulamin.

Płatność jest realizowana w złotych polskich za pośrednictwem Paynow. Po potwierdzeniu płatności zakupiona usługa jest aktywowana w ciągu kilku minut. Informacja o aktywacji jest przekazywana na adres e-mail przypisany do zamówienia.

Usługi są cyfrowe i świadczone drogą elektroniczną. Nie są wysyłane towary fizyczne. Rozliczenie i odnowienie usługi następuje co miesiąc; opłata za kolejny okres wynika z wybranego planu, wykorzystania i usług dodatkowych wskazanych w cenniku.

Reklamacje

Reklamację dotyczącą zamówienia lub działania usługi należy przesłać e-mailem na adres biuro@onlinesoft.pl. Zgłoszenie powinno zawierać nazwę firmy, NIP, adres e-mail do odpowiedzi, numer zamówienia (jeśli został nadany), opis problemu, okoliczności jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Reklamacje są rozpatrywane na podstawie zgłoszenia, informacji o zamówieniu i obowiązujących przepisów prawa. Odpowiedź z uzasadnieniem i sposobem rozstrzygnięcia jest wysyłana e-mailem w terminie 14 dni roboczych.

Zwroty usług cyfrowych

Usługi są dostarczane cyfrowo i aktywowane po potwierdzeniu płatności. Usługodawca nie przyjmuje zwrotów zakupionych usług cyfrowych ani nie zwraca opłat za rozpoczęty okres świadczenia usługi. Nie oferuje się dodatkowego, umownego okresu na zwrot.

Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Reklamacje dotyczące niewykonania lub nieprawidłowego wykonania usługi można składać zgodnie z procedurą powyżej.